Vie privée

LIVEDAB GmbH - The Filter Company (nachfolgend : LIVEDAB) informe ses clients sur le traitement des données des clients dans le cadre de l'utilisation des solutions LIVEDAB pour les clients, conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données, notamment l'ordonnance (UE) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung [DSGVO]), ainsi qu'aux dispositions de la législation sur la protection des données en vigueur dans les États membres de l'Union européenne (UE) et à d'autres dispositions ayant une incidence sur la protection des données.

1. Description

Consulter le site Internet de LIVEDAB pour les clients, tel qu'il a été défini

https://app.livedab.com

(ci-après : site web) sont autorisées, sans qu'il soit nécessaire de prendre des mesures à l'égard de la personne (y compris des mesures d'information). LIVEDAB ne fournit, dans le cadre d'un enregistrement informatif, que des données de contact sans contact avec la personne ; dans le cadre des statistiques de serveur permanentes, ces données sont toutefois automatiquement générées par le navigateur de l'utilisateur concerné (fichiers de journalisation du serveur) :

Browsertyp/-version
Système d'exploitation utilisé
Referrer-URL (Herkunfts-URL)
Adresse IP des utilisateurs
Date et heure du changement de serveur
Sites web visités
Statut de l'utilisateur / code d'état http
Traitement des données

Le traitement de ces données a pour but de permettre aux utilisateurs d'utiliser correctement le site web et de l'optimiser, ainsi que d'améliorer la fonctionnalité des systèmes informatiques, et notamment de protéger les données LIVEDAB contre les intrusions indésirables. La législation en matière de droits de l'homme est l'article 6, paragraphes 1 et 2, de la directive sur la protection des données. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Les données des fichiers journaux sont séparées des autres données personnelles de l'utilisateur. LIVEDAB ne transmet pas les fichiers journaux du serveur qui ont été saisis à d'autres sources de données.

Au plus tard 30 jours après la fin de l'utilisation du site web, les données des fichiers journaux sont effacées.

2. Protection des données

L'utilisation des produits LIVEDAB pour les clients est subordonnée à l'enregistrement préalable et à l'enregistrement efficace conformément aux présentes dispositions en matière de protection des données et à l'AGB pour l'utilisation des produits LIVEDAB.

Le nom d'utilisateur, l'adresse électronique et le mot de passe doivent être utilisés pour l'ouverture d'une session.

LIVEDAB est responsable de l'authentification des clients du service Auth0 (10800 NE 8th Street, Suite 600, Bellevue, WA 98004 / USA).

Der Einsatz dieses Drittanbieters dient der Wahrung berechtigter Interessen von LIVEDAB und erfolgt auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags i.S.d. Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Auth0 Inc. a adhéré au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis.

Vous trouverez d'autres informations sur le service Auth0 à l'adresse URL suivante :

https://auth0.com/privacy/

3. Cookies

Afin de rendre votre visite sur le site web de LIVEDAB attrayante et d'en faciliter l'utilisation, nous utilisons des cookies et d'autres technologies (par exemple des pixels invisibles) qui nous aident à collecter automatiquement des informations lorsque les internautes visitent le site web de LIVEDAB.

Les cookies ont pour objet de petites données textuelles de type alphanumérique qui, lors de la consultation d'un site web sur le terminal de l'utilisateur, sont supprimées. Les cookies contiennent une série d'éléments : ils facilitent notamment la navigation entre les différents sites web, permettent l'enregistrement des informations sur les visiteurs et contribuent généralement à améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Certains des cookies utilisés par LIVEDAB sont désactivés à la fin de la session du navigateur, également après le changement de navigateur (comme les cookies de session) ; d'autres cookies sont désactivés à la fin de la session du navigateur (comme les cookies persistants).

L'utilisation de cookies contribue à l'optimisation de la présentation du site web. La législation en matière de droits de l'homme est l'article 6, paragraphes 1 et 2, de la directive sur la protection des données. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

La durée de vie des cookies peut être déterminée à l'aide de la description des cookies dans les configurations des navigateurs.

La plupart des navigateurs utilisent des cookies de manière standard ; les paramètres du navigateur utilisé peuvent être modifiés à tout moment de manière à ce que les cookies soient supprimés et gelés. Les utilisateurs peuvent également configurer le navigateur utilisé de manière à ce que le réglage des cookies leur soit communiqué et à ce qu'ils soient informés de l'utilisation de ces derniers. Cookies wird et einzeln über deren Annahme entschieden wird bzw. die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder aber generell ausgeschlossen werden kann.

En cas d'absence de cookies, la fonctionnalité du site Web peut être altérée - par exemple, certaines fonctions du site Web ne peuvent plus être vérifiées ou ne peuvent plus fonctionner de la même manière, comme indiqué plus haut.

4. Suivi

Le site web de LIVEDAB utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (Google). LIVEDAB a intégré à cet effet Google Tag Manager dans le site web LIVEDAB.

Google Analytics utilise notamment les éléments suivants Cookies, données textuelles, qui sont gérées sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site Web. Les informations obtenues à l'aide de cookies sur l'utilisation du site web par l'utilisateur sont transférées, dans le respect du règlement, à un serveur de Google aux États-Unis et y sont gérées.

LIVEDAB utilise Google Analytics avec la fonction _anonymizeIp(). Si l'anonymisation IP a été activée, l'adresse IP de l'utilisateur de Google au sein des États membres de l'UE ou dans d'autres États membres de l'accord sur le marché intérieur européen (EWR) a été supprimée. Dans certains cas, l'adresse IP volante sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle sera conservée. Une caractéristique de la personne peut ainsi être supprimée. Si les données collectées par l'utilisateur font l'objet d'un signalement de personne, ce signalement est immédiatement supprimé et les données personnelles sont alors gelées à l'extrême.

Au nom de LIVEDAB, Google fournit les informations nécessaires à l'utilisation du site web par les utilisateurs, à l'élaboration de rapports sur les activités du site web et à la mise en œuvre d'autres actions liées à la protection du site web et à l'utilisation d'Internet à l'encontre de LIVEDAB. L'adresse IP transmise au navigateur de l'utilisateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée à d'autres données de Google.

Les utilisateurs peuvent bloquer les cookies par une configuration appropriée de leur logiciel de navigation et ainsi empêcher l'utilisation des cookies. LIVEDAB souhaite que les utilisateurs sachent que dans ce cas, ils ne doivent pas utiliser les fonctions de ce site Web de manière systématique.

Les utilisateurs peuvent en outre procéder à la collecte de données (notamment l'adresse IP) à l'aide du cookie et à leur utilisation du site web, ainsi qu'au traitement de ces données par Google, en cliquant sur le lien suivant : Browser-Add-On zur Deaktivierung von Google Analytics (disponible pour Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera) : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Les utilisateurs d'un logiciel de navigation, pour lesquels les possibilités d'utilisation précédentes n'ont pas été définies, ont la possibilité d'utiliser une option de refus de Google Analytics. Google Analytics Opt-Out zur Verfügung. En cliquant sur le lien suivant, vous obtiendrez un cookie d'opt-out sur l'ordinateur de l'utilisateur :

Cliquez sur ce lien pour désactiver le suivi.

Si les cookies sont désactivés, le lien ne doit être cliqué qu'une seule fois. Le cookie d'exclusion ne fonctionne que dans le navigateur en question et uniquement pour le domaine en question.

LIVEDAB utilise Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement la navigation sur le site LIVEDAB. Grâce aux statistiques obtenues, l'offre peut être améliorée et les utilisateurs peuvent bénéficier d'améliorations intéressantes. Le droit applicable à l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Pour les utilisateurs mineurs, dans lesquels des données personnelles sont conservées aux États-Unis, Google a mis en place le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (URL : https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework ). Vous trouverez d'autres informations sur le service Google Analytics à l'URL suivante :

http://www.google.com/analytics/terms/de.html
http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

5. Hébergement

LIVEDAB bedient sich zum Zweck der Speicherung von Kundendaten eines Dienstes der HetznerOnline GmbH, Industriestraße 25 in 91710 Gunzenhausen / Deutschland, SCALEWAY S.A.S, BP 438, F-75366 Paris Cedex 08 / Frankreich, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 / Irland sowie der Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226 in Seattle, WA 98108-1226 / USA.

Der Einsatz dieser Dienstleister dient der Wahrung berechtigter Interessen von LIVEDAB und auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags i.S.d. Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

D'autres informations sur le service Hetzner se trouvent à l'URL suivante :

https://www.hetzner.com/rechtliches/datenschutz

Weitere Informationen zum Dienst Scaleway finden sich unter folgender URL :

https://www.scaleway.com/en/privacy-policy

Vous trouverez d'autres informations sur le service Google Cloud à l'URL suivante :

https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
https://www.google.de/contact/impressum.html

Vous trouverez d'autres informations sur le service AWS à l'URL suivante :

https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/13677832_1_DEMATTERS(AWS_Privacy_Notice_Update-GERMAN).pdf
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=202135380

Amazon Web Services, Inc. et Google LLC ont adhéré au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (URL : https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework ).

6. Sécurité

Les données transmises par le client lors d'un contact électronique sur le site web de LIVEDAB sont traitées notamment pour la correspondance ultérieure avec le client et pour le traitement de l'information dans le cadre d'un accord particulier. La législation sur les droits est l'article 6, paragraphes 1 et 2, du traité CE. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Pour empêcher toute intrusion non autorisée dans les données personnelles des clients, l'accord d'autorisation lors de l'utilisation d'un formulaire de contact par le biais d'un protocole SSL/TLS est supprimé.

Si la protection n'est pas plus efficace, les données seront conservées sans restriction ou, si les exigences légales en matière de protection sont remplies, elles seront traitées de manière incorrecte.

7. Envoi par courrier électronique

Beim Versand von sog. Transaktionsmitteilungen per E-Mail bedient sich LIVEDAB des Dienstes Sendgrid zur Verarbeitung der Empfängerdaten - i.e. ein Dienst der Twilio, Inc, 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105 / USA.

Twilio, Inc. a adhéré au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis.

Vous trouverez d'autres informations sur le service Sendgrid à l'URL suivante :

https://www.twilio.com/legal/privacy

8. Lecteur de codes-barres

LIVEDAB est impliqué dans le traitement des paiements externes (par exemple Stripe).

Les données relatives aux paiements des clients sont transmises au prestataire de services de paiement des paiements après l'acceptation de la demande de paiement.

Die Übermittlung ist für die Durchführung des Bezahlvorgangs und somit auch für die Erfüllung des Vertrages notwendig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Die Verantwortung für die Zahlungsdaten trägt der jeweilige Zahlungsdienstleister.

Les informations - notamment sur l'établissement compétent du responsable du traitement des données, les données de contact des responsables de la protection des données et les catégories de données personnelles qui sont traitées par le responsable du traitement des données - doivent être communiquées au responsable du traitement des données :

Stripe, Inc, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103 / USA

Stripe, Inc. a mis en place le bouclier de protection de la vie privée UE-USA (EU-US Privacy Shield). EU-US Privacy Shield unterworfen. Vous trouverez d'autres informations sur le service Stripe à l'URL suivante :

https://stripe.com/de/privacy

9. Logiciel de gestion des commandes

Par ailleurs, LIVEDAB utilise également un logiciel de traitement des commandes, à savoir le logiciel Billomat de Billomat GmbH & Co. KG, Lorenzer Straße 31, 90402 Nürnberg / Deutschland.

L'utilisation de ce logiciel est soumise à l'acceptation des intérêts légitimes de LIVEDAB et au respect des dispositions du traité d'adhésion à l'Union européenne, en vertu de l'article 28, paragraphe 2, de l'accord de coopération. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

D'autres informations sur le projet Billomat sont disponibles à l'adresse URL suivante :

https://www.billomat.com/datenschutz/

10. CRM et support client

LIVEDAB utilise le logiciel Hubspot, c'est-à-dire le logiciel CRM et la plateforme de contact de HubSpot, Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, pour le traitement des demandes générales et des questions relatives au support client.

Les données personnelles des utilisateurs peuvent également être traitées et gérées sur les serveurs de ce prestataire de services, à condition qu'elles soient utilisées dans le cadre des communications avec LIVEDAB.

Der Einsatz dieses Drittanbieters dient der Wahrung berechtigter Interessen von LIVEDAB und auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags i.S.d. Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

D'autres informations sur le service Hubspot se trouvent à l'URL suivante :

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

11. Logiciel de collaboration / Communication

LIVEDAB utilise pour la communication interne et externe ainsi que pour le traitement des documents le logiciel Microsoft 365 - c'est-à-dire le logiciel de collaboration de *Microsoft Ireland Operations Limited*, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 / Irlande.

Les données personnelles des utilisateurs peuvent également être traitées et gérées sur les serveurs de ce fournisseur de services, à condition qu'elles soient utilisées dans le cadre des communications avec LIVEDAB.

Vous trouverez d'autres informations sur le service Microsoft 365 à l'URL suivante :

https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement
https://www.microsoftvolumelicensing.com/Downloader.aspx?DocumentId=18851
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

12. Renforcement de la sécurité des données

LIVEDAB dispose de moyens techniques pour garantir la sécurité des données, notamment pour protéger les données personnelles de ses clients contre les risques liés aux transferts de données et contre les pertes de données dues à l'utilisation d'ordinateurs. Ainsi, lors de la transmission de données à LIVEDAB, il est procédé à un contrôle des données par Transport Layer Security (TLS 1.2).

LIVEDAB protège le site web et les autres systèmes par des moyens techniques et organisationnels contre la perte, l'altération, le détournement, l'altération ou la divulgation de données par des personnes non autorisées.

13. Sécurité des données

LIVEDAB ne traite et n'utilise les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités que si cela est nécessaire pour l'application des règles de protection des données ou en vertu des dispositions légales en matière de protection des données, que LIVEDAB applique, et si ces dispositions sont respectées. Sobald der Speicherungszweck entfällt bzw. eine vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, werden die Daten routinemäßig gesperrt oder gelöscht.

14. Règlement de litige

Soweit für die Verarbeitung personenbezogener Daten eine Einwilligung der Nutzer eingeholt wird, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Eine Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. En raison de l'annulation de la décision, la responsabilité de l'annulation de la décision jusqu'à l'annulation de la décision n'est pas remise en cause.

Lors du traitement de données à caractère personnel, qui sont nécessaires à l'exécution d'un contrat, dont le destinataire est le client, l'article 6, paragraphe 6, point a), de la directive s'applique. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Cette disposition s'applique également à toutes les opérations de traitement des données qui sont nécessaires à l'exécution des mesures de protection contre la fraude et qui sont exécutées à la demande des utilisateurs.

Si le traitement des données personnelles pour l'exécution d'une obligation légale est autorisé, l'article 6, paragraphe 1, est applicable. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen von LIVEDAB oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person diese Interessen von LIVEDAB oder eines Dritten nicht, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Si le traitement des données personnelles d'un utilisateur est effectué dans le cadre d'un intérêt particulier, l'utilisateur peut invoquer un droit de recours contre le traitement. LIVEDAB ne traite pas davantage les données personnelles de l'utilisateur dans le cadre d'une action en justice - en effet, il existe des motifs de protection pour le traitement des données, qui permettent d'ignorer les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou bien le traitement des données n'est pas lié à l'exécution, à l'utilisation ou à la vérification des droits de l'utilisateur. Si l'utilisateur n'est pas satisfait du traitement pour des cas relevant de la directive, les données personnelles ne seront plus jamais traitées pour ces cas.

15. Droits des employés

Les utilisateurs ont à l'égard de LIVEDAB les droits suivants en ce qui concerne les données personnelles les concernant :

Droit d'accès (art. 15 DSGVO)
Droit à l'information (article 16 de la DSGVO)
Droit à la protection (art. 17 DSGVO)
Droit d'accès à la transformation (art. 18 DSGVO)
Droit à l'enrichissement (art. 19 DSGVO)
Droit relatif à la protection des données (article 20 de la DSGVO)
Droit d'ingérence dans le traitement des données (article 21 de la DSGVO)

Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles par l'autorité compétente en matière de protection des données (article 77 du DSGVO).

Diensteanbieter und verantwortliche Stelle i.S.d. Art. 4 Abs. 7 DSGVO ist :

LIVEDAB GmbH - The Filter Company

vertreten durch die Geschäftsführung :
Hannes Meine, Adrian Hanrath

Breitenfelder Str. 6
20251 Hamburg / Deutschland

USt-Ident. Nr : DE324798167

Registre du commerce :
Amtsgericht Hamburg (HRB 157430)

Kontakt / Support :
Fon : +49(0)40 - 822 106 4402
E-Mail : info@livedab.com