UGC: Authentische Produktbilder per LIVEDAB Filter im Online-Shop darstellen

83 Prozent der Deutschen nutzen mittlerweile laut einer Bitkom Studie Online-Shopping. Der Bundesverband für E-Commerce und Versandhandel erwartet, dass der Umsatz im E-Commerce weiter steigt und in Deutschland 2021 die 100-Milliarden-Euro-Marke knackt.

Die Auswahl an Shops, Marken und Produkten steigt stetig. Mittlerweile orientieren sich Verbraucher:innen nicht nur an Preisen, sondern auch an der Qualität und Darstellung der Produkte. Realen Nutzerbewertungen und Erfahrungen wird dabei mehr Vertrauen geschenkt als von den Marken und Shops bereitgestellten Informationen. Authentische Bilder machen dabei einen hohen Stellenwert aus, weil sie den Käufer:innen zeigen, wie das Produkt abseits der Hochglanzfotos aussehen und wie sie von echten Menschen verwendet werden. Modere Onlineshopper:innen sind bei der Produktrecherche auf der Suche nach echten Bildern, die das Produkt in einer realen Umgebung zeigen.

User Generated Content (UGC) mit Branding per LIVEDAB Filter

Doch wie können Marken und Online-Shops effizient und authentisch User Generated Content von Käufer:innen generieren und für die eigene Kommunikation einsetzen?

Mit den LIVEDAB Filter Kampagnen wird Marken und Online-Shops eine einfache Möglichkeit bereitgestellt, um autentische Produktfotos von Käufer:innen zu sammeln und im Online-Shop oder über andere Kommunikationskanäle darzustellen. Der ganze Prozess enthält eine Freigabefunktion seitens der Käufer:innen.

Kund:innen werden dabei automatisch – ähnlich wie bei TrustedShops – per E-Mail, nach dem Kauf dazu aufgefordert und incentiviert, ein Foto von dem gekauften Produkt mit Branded Filter zu erstellen. Das Foto mit Filter wird dann automatisch an einer beliebigen Stelle im Online-Shop, z.B. auf der Produktdetailseite, dargestellt.

Touchpoints und Einbindungsmöglichkeiten für Branded Filter

Damit möglichst viele Kund:innen die Möglichkeit nutzen, sollten sie an verschiedenen Stellen in der Customer Journey dazu aufgefordert werden, ein Foto des gekauften Produktes mit Filter zu machen und öffentlich zu teilen.

Mögliche Touchpoints sind:

Beileger im Paket

Dem Produkt liegt ein Flyer bei, auf dem ein QR-Code oder Link abgedruckt ist, welcher zur Erstellung des Bildes mit dem Filter führt. Die Aufforderung ist, das Produkt in der Anwendung zu zeigen, zum Beispiel ein Bild des gesamten Outfits oder das neue Möbelstück in der Wohnung.

Automatische E-Mail nach Kauf

Nach einem bestimmten Zeitraum, zum Beispiel einer Woche nach dem Kauf, werden Kund:innen per E-Mail dazu aufgefordert, ihre Erfahrungen und Bilder mit dem Produkt zu teilen. So können Interessenten sehen, wie das Produkt zuvor genutzt wurde und können ihre Auswahl besser treffen.

Aufruf per Social Media Gewinnspiel

Wöchentliche Verlosung der besten/schönsten User Generated Bilder per Social Media. Dabei wird das Foto des gekauften Produktes mit dem Filter unter einem bestimmten Hashtag geteilt, um wöchentliche oder monatliche Preise zu gewinnen.

Vorteile von LIVEDAB Filtern für Marken und E-Commerce Shops

Die Filter von LIVEDAB helfen nicht nur, authentischen Content zu sammeln und Käufer:innen zu aktivieren, indem sich Kund:innen auch nach dem Kauf positiv mit dem Produkt beschäftigen, sondern auch neue Kunden zu gewinnen. Gerade bei Lifestyle-Produkten sind Konsumenten stolz, Ihren Kauf zu teilen.

Marken und Shops können die Bilder auf den Produktdetailseiten der Shops sowie auf weiteren Kanälen, zum Beispiel auf Social Media, aber auch in eigenen Marketing Kampagnen nutzen. Dabei können die mit den Filtern versehenen Produktbilder zum Beispiel auf der Produktdetailseite im Shop als Galerie zur Inspiration angezeigt werden. Dabei kann das Unternehmen über die LIVEDAB Plattform die Bilder für die Verwendung freischalten, sodass kein ungewollter Content unter dem CI der Marke veröffentlicht wird.

Damit Unternehmen die Bilder auch in ihrer Kommunikation und auf ihren Kanälen nutzen können, wird mithilfe von LIVEDAB bei der Erstellung der Bilder mit dem Filter die Zustimmung zur Weiterverwendung durch die Kund:innen eingeholt. Die Vorgaben der DSGVO und optional der firmeninternen Datenschutzbestimmungen werden so jederzeit gewahrt.

Teilen Kund:innen die Bilder darüber hinaus selbst auf ihren eigenen Kanälen auf Social Media, weil sie so zufrieden mit dem neuen Produkt sind, generiert das Unternehmen durch die Branded Filter Kampagne von LIVEDAB zusätzliche Reichweite und mehr potentielle zukünftige Kund:innen. Das Engagement hört so mit dem Kauf nicht auf und die Reichweite der Kund:innen wird effektiv genutzt.

Wo lohnen sich Branded Filter Kampagnen im E-Commerce?

Generell ist der Anwendung von LIVEDAB Filter Kampagnen keine Grenze gesetzt. Je kreativer und innovativer Produkte und Unternehmen sind, desto eher lohnt sich eine solche Aktion. Im Unterschied zu Standard LIVEDAB Kampagnen sind LIVEDAB Branded Filter Kampagnen jedoch nicht darauf ausgelegt, nur kurzfristig angewendet, sondern automatisiert in den After Sales Prozess integriert zu werden.

Damit sind Branded Filter Kampagnen für einen Großteil der Onlineshops relevant, gerade wenn Marken und Shops wollen, dass die Kunden positive Emotionen mit ihren Produkten verbinden. Dies trifft vor allem auf Produkte und Shops in den folgenden Kategorien zu:

  • Lifestyle
  • Fashion & Mode
  • Luxusprodukte / Premium Segment
  • Möbel / Living / Furniture
  • Kosmetik / Styling
  • Entertainment
  • Gaming
  • Kinder / Spielzeug
  • Autos / Mobility
  • Spirituosen
  • Elektronik
  • Tickets & Veranstaltungen

Du kannst dir auch vorstellen, dass die Kund:innen eurer Produkte / eures Shops auch Lust haben, ihre Bilder mit anderen Nutzer:innen zu teilen? Du brauchst auch mehr User Generated Content auf deinen Produktseiten?
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